Com enorme prazer e sentido de responsabilidade a ACISB participou no projeto ICCO, sendo responsável pela criação do Manual de Boas Práticas do Comércio Local, concebido para apoiar comerciantes na adaptação às novas tendências de consumo e aos desafios da transição digital e sustentável.
Agradecemos ao NERBA, pelo desafio que nos lançou e pela confiança.
O manual destaca a importância da inovação ao nível de produtos, processos, marketing e organização, e sublinha a necessidade de integrar o digital com a experiência em loja, respondendo ao perfil do consumidor omnicanal. A comunicação, a personalização do atendimento e a criação de relações de confiança surgem como fatores-chave para a fidelização de clientes.
Entre os principais eixos abordados estão ainda a sustentabilidade, com enfoque na economia circular e nas novas exigências europeias, a inclusão e acessibilidade, bem como a cooperação entre agentes locais como forma de fortalecer o tecido económico.
Com esta iniciativa, o ICCO reforça o seu papel na modernização do comércio tradicional, promovendo um modelo mais inovador, resiliente e centrado nas comunidades.
Pode descarregar o Manual de Boas Práticas do Comércio Local aqui.